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Após a confirmação do pagamento, enviaremos seu pedido o mais
rápido possível. Nosso prazo de envio é de até 2 dias úteis. Trabalhamos com
parceiros de entrega aguardando para garantir que seu pedido seja entregue
dentro do prazo estimado e em perfeitas condições.

É importante lembrar que o prazo de entrega pode variar de acordo
com a região e a opção de envio selecionada por você durante a compra. Durante
o processo de finalização do pedido, você poderá escolher a forma de entrega
que melhor se adequa às suas necessidades.

Nossa equipe está empenhada em garantir uma experiência de compra
incrível para você, desde o momento do pedido até a entrega. Embalamos
cuidadosamente todos os produtos em caixas seguras, utilizando materiais de
proteção para evitar danos durante o transporte.

Conte conosco para cuidar de cada detalhe, preservando sua
privacidade e garantindo que seu pedido chegue de forma discreta e sigilosa. Se
tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, nossa equipe está pronta
para ajudar. Estamos aqui para tornar sua experiência conosco o melhor
possível.

Aproveite suas compras na My Secret com total segurança e
discrição. Nosso compromisso é garantir sua satisfação em todos os aspectos.

trocasedevolucoes@mysecret.com.br ou pelo telefone 19 99766-4734. Estamos aqui para ajudá-lo(a) e garantir que você tenha uma experiência tranquila e satisfatória.

Na My Secret, valorizamos a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra prazerosa e sem complicações. Todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem enviados, garantindo sua total satisfação.

No entanto, entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que visa solucionar qualquer problema de forma rápida e eficiente.

Em caso de defeito de fábrica ou peça faltando, solicitamos que entre em contato conosco através do e-mail informando o número do seu pedido e o e-mail utilizado na compra. Em até 3 dias úteis, retornaremos com as instruções para iniciarmos o processo de troca. Para sua comodidade, enviaremos um código reverso de postagem, para que você possa nos enviar o produto sem custo algum.


Na My Secret, fazemos questão de realizar uma verificação minuciosa em todos os produtos recebidos para verificar qualquer defeito. Essa proteção é realizada por nossa equipe e registrada em vídeo para sua segurança e tranquilidade. Caso seja constatado o defeito, enviaremos um produto novo idêntico. Caso não tenhamos o mesmo produto em estoque, oferecemos a opção de um vale compras no valor do produto ou a devolução integral do valor pago.

Para casos de desistência ou arrependimento de compra, você tem um prazo de 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução. É importante ressaltar que esse prazo é destinado a reflexão e não a testes do produto. O item deve estar lacrado em sua caixa original para ser elegível à devolução. Qualquer sinal de uso, como retirada da embalagem plástica, violação do lacre do adesivo, marcas de dedos ou odores, impossibilitará a devolução. Isso ocorre por questões de higiene e qualidade dos nossos produtos.

Caso você tenha alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail: trocasedevolucoes@mysecret.com.br ou pelo telefone 19 99766-4734. Estamos aqui para esclarecer suas dúvidas e garantir que sua experiência conosco seja excepcional.

Na My Secret, estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência de compra possível. Sua satisfação é nossa prioridade, para garantir que você esteja completamente satisfeito(a) com sua compra.

Experimente novas sensações, descubra-se e permita-se viver momentos inesquecíveis. Estamos aqui para acompanhá-lo(a) em cada passo da sua jornada.

Na My Secret, prezamos pela sua privacidade e descrição. Por isso,
garantimos que nossas embalagens são neutras e não possuem qualquer indicação
sobre o conteúdo de sua compra. Assim, você pode receber seu pedido com total
tranquilidade, sem preocupações com a identificação do produto.